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Kundenberater/-in Inbound 50%-100%

Description du job

• Sie geben Auskunft über die Dienstleistung und verarbeiten kundenspezifische Anfragen
• Sie sind die erste Ansprechperson für den technischen Support
• Sie leiten Reklamationen in den Bereichen Beratung und Technik weiter
• Sie beantworten Kundenanfragen zu den Produkten und Dienstleistungsangeboten per Telefon, Brief und via E-Mail
• Sie sind verantwortlich für allgemeine Mutationen an Kundenstammdaten

Profil

• Idealerweise haben Sie eine kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung abgeschlossen (ist jedoch keine Voraussetzung)
• Bereits erste Berufserfahrung im Kundendienst wünschenswert, geeignet auch für Wiedereinsteiger
• Fliessend in mind. zwei Landessprachen erforderlich. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen wird vorausgesetzt.
• Motivation, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und hohe Serviceorientierung runden ihr Profil ab

Wichtige Information:
Aufgrund Einschulung gilt ein Beschäftigungsgrad von 100% in den ersten fünf Wochen. Danach kann das Arbeitspensum auf bis zu 50% reduziert werden.

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