Description du job

• Steuern, Überwachen und Sicherstellen des stabilen Betriebs der relevanten IT-Systeme
• Koordination von Eskalationsverfahren zur Fachabteilung Software-Engineering (Third-Level Support) oder mit den jeweiligen externen Partnern
• Enge Zusammenarbeit mit der Fachabteilung Software-Engineering
• Beratung und Unterstützung der verschiedenen Service Levels sowie Anwender/Innen im Bereich Applikationshandhabung
• Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen

Profil

• Abgeschlossene Informatikausbildung
• Erfahrung im Bereich Application Support
• Ausgeprägte Kenntnisse in der Problemanalyse und Troubleshooting
• Gute Erfahrungen in Prozessanalyse
• Dienstleistungs -und Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Selbständige und lernwillige Art sowie eine kreative und qualitätsbewusste Persönlichkeit
• Teamplayer mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Eigenverantwortung
• Muttersprache ist Deutsch, Englisch und Französisch ist von Vorteil

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