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Assistant administration et vente à 100% (H/F)

Description du job

Être l’interlocuteur/trice privilégié/e des clients (e-mails et téléphone), de l’équipe commerciale, de la logistique usine (planification, transport, …)
Accueillir les visiteurs, répondre au téléphone, gestion du courrier
Traiter les commandes clients de produits et de services ; suivi des livraisons et transporteurs ; les délais de mise à disposition et de livraison
Etablir conformément les factures et les adresser ; synchronisation avec le service financier
Gestion des offres, soutien au développement d'affaires ; observation du marché ; préparation prospection
Réaliser les commandes fournisseurs ; vérifier les prix et délais fournisseurs
Assurer la réception, enregistrement, suivi, gestion des documents (pro-forma, import, taxes, …)
Mettre à jour la base de données (clients, prix, articles, consignes)
Gérer des problématiques réglementaires (douanes, TVA, COV, transports spécialisés, …), liées aux commandes
Traiter les réclamations clients (réactivement, proactivement)
Travailler en interface permanente pour coordonner avec l’usine de St-Sulpice (NE)
Administrer les demandes de régénération fluides / sous-traitance
Se coordonner avec le service financier pour obtenir les validations lors des dépassements d’autorisations d’assurance-crédit, et lors du recouvrement clients
Respecter la revue de contrat ISO 9001 dans sa partie ADV conformément aux procédures qualité ; formaliser les actions correctives
Autres tâches de soutien (service analyses, événements clients, …)

Profil

CFC Employé/e de commerce, ou titre équivalent
Expérience significative dans le domaine de l’administration des ventes, la gestion de commandes ou de service logistique est souhaitée
Français, allemand, notions d'anglais
Maîtrise des flux douaniers, des incoterms, documents import
Connaissance d’un système de gestion de commandes informatisé
Outils informatiques environnement Windows (Outlook, Excel, Word)
Souci constant du service au client
Aisance dans les relations interpersonnelles, travail en équipe, coopération
Sens de l’initiative, proactivité, réflexion, autonomie
Rigueur, méthode, sens de l’organisation



Vous êtes intéressé/e et motivé/e par ce poste? Alors envoyez-nous votre CV à : walter.damario@okjob.ch