Responsable SAV (H/F)

Pour le compte de l'un de nos client, l'agence OKJOB Bulle recherche un/une :

Description du job

Missions :

• Gérer l'équipe du service après-vente.
• Assurer le suivi des interventions et garantir leur qualité.
• Prendre en charge la gestion des plannings d'entretien et de réparation.
• Conseiller les clients sur les interventions nécessaires et les solutions adaptées.
• Suivre les stocks de pièces détachées et passer les commandes auprès des fournisseurs.
• Suivre les indicateurs de performance du service (taux de satisfaction client, délais de réparation, etc.).
• Mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser le service.
• Gérer la relation avec les clients, traiter les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction.

Profil

Profil :

• Expérience confirmée en tant que Responsable SAV ou Chef d'atelier dans le secteur automobile.
• Connaissance approfondie des véhicules et des technologies modernes.
• Excellentes compétences en management et gestion d'équipe.
• Capacité à gérer les priorités, les délais et la satisfaction client.
• Sens du service, rigueur et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
• Bonnes connaissances des outils informatiques et logiciels de gestion de garage.
• Maîtrise du français, connaissance de l'allemand est un atout.
• Permis de conduire B.

Seules les personnes correspondant au profil recherché recevront une réponse.
Responsable SAV (H/F) / Fixe