Responsable SAV - FR / ALL (H/F)

Mandatés par un de nos clients, nous recherchons un/e :

Description du job

Responsabilités principales :

• Gérer les demandes clients et assurer le suivi des requêtes
• Gérer le retour garantie
• Gérer la base de données et la plate-forme SAV
• Se déplacer sur les marchées nationaux et internationaux pour la foration et l'animation SAV
• Gérer les informations liées au dépannage, à l'aide technique et FAQ
• Travailler en étroite collaboration avec les Products Managers
• Gérer et développer la documentation liée aux conseils clients, au SAV et aux demandes de garantie et de formation clients
• Suivre et respecter le système, les processus en vigueur relatifs à la politique QSE

Profil

Profil souhaité :

• CFC/ES/HES en mécanique ou technique
• Brevet Fédéral en maintenance ou similaire = un atout
• Expérience de min. 3 ans dans fonction similaire
• Langue maternelle française, minimum B2 en allemand et en anglais
• Leadership, autonomie capable de prendre des décisions
• D'accord pour déplacements à hauteur de 20%

Les avantages :

• Une belle opportunité au sein d'une société à taille humaine
• Des conditions attractives
• Des horaires flexibles et possibilité de télétravail (partiel)

Responsable SAV - FR / ALL (H/F) / Fixe