Ingénieur - Customer Service (H/F)

Mandatés par un de nos clients, nous recherchons un/e :

Description du job

Responsabilités principales :

• Gestion et réponse aux questions des clients internationaux
• Analyse et résolution de cas techniques en collaboration avec divers départements
• Création de procédures explicatives concernant le montage/réparation des produits
• Suivi des réparations en interne liées aux différents cas
• Création de formations basiques concernant l'entretien des produits
• Analyse et proposition d'amélioration concernant des situations sur les sites des clients
• Organisation d'interventions techniques
• Création d'offres de services
• Accompagnement des techniciens du département lors d'inspections d'installations à l'externe (national ou international)
• Accompagnement des techniciens du département lors de mises en service (national ou international)

Profil

Profil souhaité :

• Formation mécanique (CFC/ES/HES en mécanique ou équivalent) et/ou très bonnes connaissances électriques ou en mécanique
• Expérience professionnelle dans un poste similaire = un atout
• Excellentes capacités de communication en anglais, connaissance de l'allemand = un atout
• Très bonne capacité à expliquer / schématiser des solutions
• Attrait pour la résolution de problèmes
• Grand intérêt à apprendre diverses activités dans divers domaines
• Bonnes connaissances des outils informatiques (MS Office / Excel)
• Excellentes aptitudes à la rédaction et à la communication orale
• Personne dynamique, ouverte et flexible

Les avantages :

• Salaire évolutif correspondant à vos aptitudes
• Un emploi stimulant et varié
• Bonnes conditions sociales

Ingénieur - Customer Service (H/F) / Fixe