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Collaborateur Helpdesk N 2

Pour l'un de nos client de la région Lausannoise, nous sommes à la recherche d'un/une

Description du job

Dans cette mission passionnante et variée, vous serez responsable des travaux suivants :

  • Enregistrement des problèmes et des demandes en Français et en Allemand
  • Contrôle de la qualité du système de tickets
  • Élaboration de propositions de solutions sur la base des tickets
  • Coordination entre les différents domaines de service
  • Assistance technique à nos clients
  • Personnalité communicative et aimable, vous êtes apte à travailler en équipe et savez faire preuve de doigté dans les contacts avec les utilisateurs et utilisatrices dans un contexte de support technique
  • Disponibilité pour le service de piquet

Poste fixe
1-2 mois maximum de formation en Suisse alémanique, tous frais payés.
Lieu de travail Prilly

Profil

  • Vous parlez couramment l'Allemand - Le français et avez de bonnes notions d'une autre langue
  • Minimum de 2 à 3 années d'expérience dans un poste similaire
  • Parfaite maîtrise des environnements Microsof et d'autres logiciels Hardware & Software
  • Expertise dans les protocoles et outils de gestion du réseau informatique
  • Vous travaillez de manière autonome, disciplinée et fiable
  • Une première expérience en Suisse obligatoire
  • Polyvalent et motivé à relever de nombreux défis en parallèle

Collaborateur Helpdesk N 2 / Fixe

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