Collaborateur Helpdesk N 2 FR/ALL

Pour l'un de nos client de la région Lausannoise, nous sommes à la recherche d'un/une

Description du job

Dans cette mission passionnante et variée, vous serez responsable des travaux suivants :

• Enregistrement des problèmes et des demandes en Français et en Allemand
• Contrôle de la qualité du système de tickets
• Élaboration de propositions de solutions sur la base des tickets
• Coordination entre les différents domaines de service
• Assistance technique à nos clients
• Personnalité communicative et aimable, vous êtes apte à travailler en équipe et savez faire preuve de doigté dans les contacts avec les utilisateurs et utilisatrices dans un contexte de support technique
• Disponibilité pour le service de piquet

Poste fixe
1-2 mois maximum de formation en Suisse alémanique, tous frais payés.
Lieu de travail Prilly

Profil

• Vous parlez couramment l'Allemand et le Français et avez de bonnes notions d'une autre langue
• Minimum de 2 à 3 années d'expérience dans un poste similaire
• Parfaite maîtrise des environnements Microsof et d'autres logiciels Hardware & Software
• Expertise dans les protocoles et outils de gestion du réseau informatique
• Vous travaillez de manière autonome, disciplinée et fiable
• Une première expérience en Suisse obligatoire
• Polyvalent et motivé à relever de nombreux défis en parallèle

Collaborateur Helpdesk N 2 FR/ALL / Fixe