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Assistant customer service (h/f)

Description du job

Vous êtes le premier point de contact des clients et répondez à leurs questions par téléphone, email et WhatsApp en allemand et en français (le suisse allemand, italien et/ou anglais est un gros plus).
Vous soutenez et guidez les clients tout au long du processus de commande sur le site Web.
Vous recherchez et trouvez la meilleure solution pour assurer la satisfaction des clients.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les vendeurs des différentes succursales pour les aider rapidement et efficacement.
Vous vous assurez du bon suivi des processus existants et vous êtes réactif et proactif. Vous assumez également d'autres tâches administratives.
Vous participerez à une grande variété de projets pour le groupe en Suisse, dans lesquels vous apporterez l'expertise de votre travail quotidien.

Profil

Vous êtes de nature amicale et aimez sourire. Vous êtes ouvert d'esprit et sociable.
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous comprenez également bien le français (langue de communication de l'équipe).
Vous êtes curieux et aimez les défis.
Vous êtes motivé par la satisfaction des clients et l'excellent service que nous souhaitons leur offrir.
Vous avez l’esprit d’équipe mais vous pouvez également travailler de manière autonome.
Vous débordez d'idées que vous souhaitez mettre en œuvre et vous n'avez pas peur des périodes chargées.
Bonnes connaissances des de MS Office et de son utilisation (Excel, Word, etc.).
Vous êtes sportif et souhaitez développer vos compétences au sein d'une équipe conviviale et donner le meilleur de vous-même.