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Sachbearbeiter/-in Customer Care 100%

Description du job

• Sie geben Auskunft über die Dienstleistung und verarbeiten kundenspezifische Anfragen wie An- und Abmeldungen der Privat- sowie KMU-Kunden
• Sie erstellen Zwischen- und Schlussabrechnungen
• Sie beantworten Kundenanfragen zu den Produkten und Dienstleistungsangeboten per Telefon, Brief und via E-Mail
• Sie sind verantwortlich für allgemeine Mutationen an Kundenstammdaten
• Sie leiten Reklamationen in den Bereichen Beratung und Technik weiter

Profil

• Kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
• Bereits erste Berufserfahrung im Kundendienst, geeignet auch für Wiedereinsteiger
• Muttersprache Französisch und/oder Deutsch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache (mind. B2/C1 Niveau zwingend)
• Versierter Umgang mit MS-Office und SAP Systemen
• Motivation, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und hohe Serviceorientierung runden ihr Profil ab

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