Responsable du Service Après-Vente (h/f) 100%

Mandaté par un de nos clients nous sommes à la recherche d'un/e

Description du job

Vos tâches:

• Encadrer une équipe (techniciens de service et collaborateurs internes)
• Fournir un support technique de premier niveau aux techniciens de service pour toute question technique
• Travailler en étroite collaboration avec les conseillers techniques produits
• Concevoir et animer des formations de produits, incluant le perfectionnement continu des compétences et la mise à jour régulière du profil de qualification des techniciens de service
• Responsable du portail de déclaration des sinistres et de la gestion des déclarations de sinistres
• Responsable du parc des abonnements
• Planification des astreintes et des congés
• Organisation de réunions d?équipe régulières
• Gestion des outils et du matériel (inventaire des véhicules, etc.)

Profil

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d?une formation de base en plomberie, chauffage ou dans le secteur des services du bâtiment et justifiez de plusieurs années d?expérience professionnelle. Idéalement, vous avez déjà occupé un poste similaire et suivi une formation complémentaire dans le secteur commercial.

Vous êtes habitué à diriger et à former une équipe, ainsi qu?à fournir un soutien compétent. Grâce à votre autonomie et à votre sens de l?organisation, vous gardez la tête froide même dans les moments les plus intenses.

• Vous maîtrisez l?allemand à l?oral et à l?écrit. De bonnes compétences en anglais sont également indispensables pour ce poste stimulant. De bonnes compétences en français sont un atout pour travailler avec nos collègues en Suisse romande.

Responsable du Service Après-Vente (h/f) 100% / Fixe