Customer Service / Affrétement routier

Pour le compte de mon client, une société de transport logistique de la région de Bussigny, je suis activement à la recherche d'un/une

Description du job

• Assurer le suivi quotidien des clients de l'agence (entreprises et particuliers)
• Organiser et coordonner les transports express et charter
• Assurer le suivi opérationnel des expéditions et gérer les imprévus liés aux transports
• Analyser et contrôler les documents de transport import et export
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation de la clientèle
• Collaborer avec les différents partenaires et prestataires logistiques
• Gérer les priorités et trouver des solutions rapides face aux situations urgentes

Profil

• CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente
• Suisse ou permis C ou B
• Expérience confirmée dans une entreprise de transport ou de logistique (incoterms)
• Anglais niveau minimum B2, allemand niveau B1 au minimum
• Personne dynamique, proactive et orientée solutions
• Excellente orientation client et aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
• Résistance au stress, persévérance et esprit d'équipe
• Sens commercial et capacité à trouver des solutions adaptées aux clients