Für unseren renommierten Kunden im Raum Seeland / Bern / Solothurn, welcher sich im Bereich Telekommunikation bewegt, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:
Teamleiter KKC (Kunden Kontakt Center) D/F 90 - 100% (m/w/d)
Unser Kunde ist ein etablierter Kundendienstleister, der sich au
- Fachliche und personelle Führung des Teams Outbound (total ca. 15 Personen)
- Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Organisation und Steuerung des Tagesgeschäfts
- Aktive Mitarbeit im operativen Bereich, inklusive regelmässigem Mittelefonieren
- Planung der Einsätze, Aufgabenverteilung und Qualitätskontrolle
- Aktive Unterstützung bei operativen Aufgaben und Prozessoptimierungen
- Administrative Tätigkeiten im Rahmen der Teamleitung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares
- Deutsch (Schweizerdeutsch/Mundart) auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Französischkenntnisse, Englisch und weitere Sprachen von Vorteil
- Ausgewiesene Erfahrung im Outbound-Telemarketing (Outbound) sowie im telefonischen Verkauf
- Erfahrung in der Teamführung und im Coaching
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenzen
- Freude am Kundenkontakt und an der Mitarbeiterentwicklung
- Strukturierte, durchsetzungsstarke und zuverlässige Persönlichkeit
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (Office 365, Dialogmaster, Bluecall etc.)
Interessiert?
Dann freut sich Lara Rigoleth auf DICH. Sende uns bitte Deine aussagekräftige Bewerbung samt Foto mit dem Klick auf EINFACH BEWERBEN oder per E-Mail: lara.rigoleth@okjob.ch
Wir möchten Dich gerne darauf hinweisen, dass Du von uns nur dann eine persönliche Nachricht erhalten wirst, wenn Dein Bewerbungsdossier bestmöglich auf das Stelleninserat zutreffend ist. Besten Dank für Deine Kenntnisnahme
Teamleiter KKC (Kunden Kontakt Center) D/F 90 - 100% (m/w/d) / Temporär
