IT-Supporter:in 80-100%

Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine kundenorientierte und verlässige Persönlichkeit, mit IT- Affinität für den 1st-Level-Support. Trifft das auf Sie zu, dann sind Sie hier genau richtig.

Arbeitsbeschreibung

• Unterstützung von Kund:innen bei technischen Fragestellungen via Telefon oder Remote-Zugriff
• Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketing-System sowie Weiterleitung an höhere Support-Level bei Bedarf
• Nachverfolgung und Verwaltung offener Tickets
• Erstellung und Pflege von Anleitungen, Trainingsmaterialien, FAQs und Tutorial-Videos

Profile

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch oder Französisch sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
• Technisches Verständnis und versierte Anwenderkenntnisse in Windows/macOS sowie Microsoft Office
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige und präzise Arbeitsweise, Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe
• Erfahrung im juristischen Bereich von Vorteil

das bieten wir:

• Ein dynamisches Umfeld mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Klare Entwicklungsperspektive mit der Chance auf einen Wechsel ins Account Management

Haben wir Ihr Interesse mit dieser Vakanz geweckt, dann senden Sie Ihre Bewerbung noch heute an:
OK JOB AG
Frau Nadja Lavorato
Personalberaterin
+41 31 300 30 02
nadja.lavorato@okjob.ch
https://www.okjob.ch/
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